Élvezze az elégedettséget, és talán kártalanítást ad a Bad Gas Grill számára
Nemrég Kathy írta Iowában. Sokat pénzt költött egy gázrácson, csak 18 hónapon belül használhatatlanná. Frusztrált, és a kézben tartott garanciával töltött néhány napot arra, hogy megpróbáljon átjutni a gyártóra (és örök tartáson kívül), hogy cserélje ki az égőket a nyitott részekre. Először is ez a vállalat küzdött, hogy elkerülje a garanciát. Amikor végül egyetértettek azzal, hogy el kell küldeniük az égõket, de 50 dollárra kell szállítani a hajózási és kezelési díjat.
Kathy elolvasta a jótállást, és megállapította, hogy igen, hogy meg kell fizetnie a hajózást. Ráadásul minden munkát meg kell tennie. A befektetése által csapdába ejtve Kathy elment, és elrendelte az égõket. Két hét elteltével megtudta, hogy az égők a hátsó sorrendben vannak. Hat hónappal később még mindig hátramaradt. Ezen a ponton Kathy adta meg vásárolt egy új grill (egy másik gyártó).
Természetesen nincs gázütő örökre, de egy-két évig túl rövid, különösen akkor, ha a garancia ígéretet tesz, a grillező nem tartja meg. Akkor mi a teendő, ha a grill a maga idején rosszul megy?
Szerezd meg a kézikönyvet : Még ha nem is mentette meg a grillezéshez használt papírmunkát, a legtöbb gyártó (még a legproblémásabb is) tulajdonosai számára elérhető a weboldalukon letölthető kézikönyvek. A kézikönyvnek minden garanciáról értesítenie kell. Győződjön meg róla, hogy elolvasta, és hogy a garancia fedezi a problémát, amellyel találkozol, így azután:
Hívja a gyártót : A gázhűtő gyártója gyorsan és egyszerűen, fájdalmasan és fáradságosan léphet kapcsolatba, de ez az első kapcsolatfelvétel minden garanciális igényhez vagy támogatási kérdéshez. Sokszor megoldani fogják a problémát és rögtön rácsodni fogsz. Ha viszont nem akkor:
Vegye fel a kapcsolatot a kiskereskedővel : Igen, azt mondják, hogy nem térnek vissza a boltba.
Egyre több nagy kiskereskedő nem akarja, hogy a termékek visszakerüljenek a boltba. Ugyanakkor nem is akarnak boldogtalan vásárlót. Gyakran a kiskereskedők (akik számos raktárkategóriás raktárat megbíznak) a tárolt áruházban vagy akár teljes visszatérítésben részesülnek a hibás rácsoknál, ha tartósak. Beszélj egy menedzserrel, és legyen kitartó. Ha a grill kevesebb, mint egy éves, akkor minden bizonnyal jogosultnak kell lennie ilyen formában a pénzügyi elégedettség. Ha az üzletvezető nem segít, lépjen kapcsolatba a vállalat székhelyével, és vegye figyelembe:
Panasz benyújtása : Ha bármelyik fél a vonal mentén nem válaszol a panaszaira, akkor érdemes panaszt benyújtania. Egyes kiskereskedők formálisan panaszkodnak, de kérdezni kell. A Better Business Bureau az Egyesült Államokban és Kanadában panaszkodik, és interneten kereshető. Ez nem tűnik jól a vállalatnak vagy a vállalatoknak, amelyek üzleti tevékenységet folytathatnak velük. A panaszokat olyan oldalakra is elküldheti, mint a Consumer Affairs, vagy elküldheti nekem.
Ez magában foglalja a rostélyok mechanikus meghibásodását, amelyek felhasználhatatlanná, nem kívánatosakká vagy nem kielégítővé teszik azokat. Ha azonban a grilled veszélyes, köteles ezt a következő szintre vinni. Ha a grillet rendesen használta, nem módosította a kialakítását, és viszonylag tiszta volt, akkor normálisan kell működnie.
Ha a grillezője megolvadt, lőtt a lángok hátulról, alulról, oldalról vagy előlről, vagy sérülést okozott valakinek, ez biztonsági fenyegetés lehet. Minden évben több ezer tűz keletkezik a gázhálózatok miatt, és évente több tucat embert öltek meg. Bár ezek közül sok esetben baleset vagy gázhulladék-visszaélés okozta, néhányat a nem biztonságos termékek okoznak. Ha úgy érzi, hogy a grill nem biztonságos, akkor jelentse be a megfelelő hatóságoknak:
Az Egyesült Államokban: Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottság
Kanadában: Consumer Information Gateway
Az Egyesült Királyságban: Kereskedelmi és Ipari Minisztérium
Ausztráliában: a termék emlékeztet Ausztráliára